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Generale
No. I nostri prodotti e l'aiuto di esperti sono disponibili solo sul nostro sito web al momento.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti ([Email protected] o 0161 413 3553) con l'ID ordine e una fattura può essere scansionata e inviata per e-mail.
Sì. Tutti i prodotti che hanno una data di scadenza o di scadenza saranno indicati chiaramente sulla confezione.
No, non è possibile.
Domande d'ordine
Seleziona i prodotti dalle diverse categorie e aggiungili al tuo carrello online. Seleziona l'opzione checkout e inserisci i tuoi dettagli personali, i dettagli di pagamento e consegna.
Se hai problemi, chiamaci su 0161 413 3553 e possiamo effettuare l'ordine telefonicamente.
Sì, puoi impostare un numero di indirizzi di consegna all'interno del tuo account online e non è necessario che corrispondano al tuo indirizzo di fatturazione. Si prega di notare che potremmo dover effettuare alcuni controlli di sicurezza aggiuntivi.
Se desideri inviare ordini per separare gli indirizzi del Regno Unito, compila un ordine separato per ciascun indirizzo.
No, non sostituiremo mai automaticamente prodotti esauriti. Potrebbero esserci occasioni in cui ti contattiamo e offriamo una potenziale sostituzione, ma nulla sarà fatto senza la tua approvazione preventiva.
I prodotti scelti rimarranno nel carrello per un po 'di tempo. È possibile tornare a loro più tardi, tuttavia i prodotti non sono riservati fino alla procedura di checkout, pertanto non possiamo garantire che saranno ancora disponibili per l'acquisto.
Offriamo solo un servizio di consegna standard gratuito nel Regno Unito continentale per ordini superiori a £ 50.00, quindi assicurati che il tuo ordine superi questo importo e che il tuo indirizzo di consegna sia il Regno Unito continentale.
Ti consigliamo di effettuare l'ordine online, poiché è molto semplice e veloce. Il nostro sito è sicuro poiché i tuoi dati di pagamento sono crittografati per la tua sicurezza e tranquillità.
Se hai difficoltà a fare ciò, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci o telefonarci su 0161 413 3553 e possiamo discutere le opzioni a tua disposizione.
Una volta che l'ordine è stato elaborato, ti verrà inviata un'email di conferma (normalmente entro 15 minuti) con l'ID ordine e i dettagli dell'ordine. Se non hai mai fatto acquisti con noi, ricordati di controllare la tua cartella di posta indesiderata / spam per questo.
Non è possibile modificare o emendare il tuo ordine dopo che è stato inviato, quindi assicurati che tutto sia corretto prima di completarlo sul sito web.
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Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contattaci o telefonarci su 0161 413 3553 con i dettagli del vostro ordine e indagheremo e risolveremo questo per voi.
Siamo spiacenti ma a causa della velocità con cui elaboriamo i nostri ordini, una volta che un ordine è stato confermato, potremmo essere in grado di annullarlo solo entro i primi 30 minuti, ma non possiamo garantirlo. Contattaci subito allo 0161 413 (siamo qui dal lunedì al venerdì dalle 3553:9 alle 00:5).
Se è dopo 30 minuti, o non siamo stati in grado di annullare l'ordine, si prega di fare riferimento alla nostra procedura di reso su come è possibile restituire l'ordine per uno scambio, per ricevere punti GN o un rimborso completo.
In base ai regolamenti sulle vendite a distanza, se acquisti online o per telefono, i diritti del consumatore ti danno diritto a un rimborso completo se ne richiedi uno per iscritto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Questo include qualsiasi costo di consegna. Se è stato richiesto un rimborso, la tua carta di credito o di debito verrà accreditata entro 5 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione dell'articolo restituito. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione per ulteriori informazioni.
Si prega di verificare se vi abbiamo inviato una e-mail per avvisare che questo articolo era esaurito. Tieni presente che a volte il tuo fornitore di servizi di posta elettronica può inserirli nella cartella Spam / Junk.
In caso contrario, vi preghiamo di contattarci tramite la pagina Contattaci o telefonarci su 0161 413 3553 e possiamo discutere le opzioni disponibili.
Per tutti i servizi di consegna puoi tracciare il tuo ordine con il corriere utilizzando il link presente nell'e-mail che ti abbiamo inviato per confermare la spedizione, oppure tramite la sezione "Il mio account" del sito. Se hai ulteriori domande, contattaci tramite la pagina Contattaci o chiamaci allo 0161 413.
Siamo spiacenti che il tuo ordine non sia arrivato in condizioni eccellenti.
Sei in grado di rifiutare la consegna del tuo pacco e farlo restituire a noi.
Contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contattaci o telefonaci su 0161 413 3553 e possiamo discutere le opzioni disponibili.
A meno che non si paghi per la consegna Express o Express Premium non possiamo garantire una data di consegna specifica.
Per tutti gli ordini effettuati con i servizi di consegna Express, Express Premium o Standard, rimborseremo il costo pagato per la consegna nel caso in cui non ci sia stata una consegna o un tentativo di consegna entro i termini indicati.
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Contattate il nostro team di assistenza clienti con il vostro ID ordine tramite la pagina Contattaci o telefonateci su 0161 413 3553 e investigheremo per vostro conto e risolveremo la situazione.
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Si prega di avere i dettagli del codice che si sta tentando di utilizzare e da dove è stato ottenuto questo codice. Saremo quindi in grado di risolvere la tua richiesta.
Fai clic sul widget del carrello nella parte superiore della pagina, quindi fai clic su "Visualizza carrello". Scorri la pagina verso il basso e cerca un link che dice "Hai un buono o un codice di riferimento? Clicca qui".
Fare clic sul collegamento e verrà visualizzato un campo di testo. Inserisci il tuo codice e fai clic sul pulsante Applica e il codice verrà aggiunto al tuo carrello.
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Ai sensi delle normative sulla vendita a distanza, se acquisti online o per telefono, i diritti del consumatore ti danno diritto a un rimborso completo se ne richiedi uno se entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Questo include qualsiasi costo di consegna.
Si prega di contattarci via email [Email protected] per confermare la cancellazione.
Se è stato richiesto un rimborso, la tua carta di credito o di debito verrà accreditata entro 5 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione dell'articolo restituito. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione per ulteriori informazioni.
Consegna e tracciamento
Per informazioni complete sui nostri costi e tempi di consegna, consultare il nostro pagina di informazioni sulla consegna.
Abbiamo la consegna gratuita disponibile. Si prega di consultare il nostro pagina di consegna per ulteriori dettagli.
No, al momento non offriamo un servizio di consegna in giorni prestabiliti.
Per tutti gli ordini sui servizi Express o Express Premium, si è consapevoli del giorno di consegna previsto come il giorno lavorativo successivo per le consegne agli indirizzi del Regno Unito continentale, escluse le Highlands e le Isole.
Consegniamo a tutte le località postali nel Regno Unito, ad eccezione delle caselle postali e degli indirizzi BFPO.
Segui il link sottostante per un'analisi completa dei nostri servizi di consegna: https://gonutrition.com/pages/delivery-information
Il corriere ti lascerà una cartolina e / o ti invierà un messaggio e una e-mail che spiegherà cosa fare dopo. Si prega di contattare direttamente per organizzare una ri-consegna a vostro piacimento o una raccolta dal deposito di corriere.
La consegna standard è disponibile per i codici postali nel Regno Unito, nell'Irlanda del Nord, nelle Highlands e nelle isole. Al momento non è disponibile per le Isole del Canale.
Segui questo link per un riepilogo completo delle nostre opzioni di consegna: https://gonutrition.com/pages/delivery-information
La consegna il giorno lavorativo successivo è disponibile per tutti gli ordini effettuati nel Regno Unito continentale prima delle 3.00:3.49 dal lunedì al giovedì. Questo viene addebitato a £ 3.99 (Express) e £ 15 (Express Premium - include un periodo di consegna di XNUMX minuti, e-mail e avviso di testo).
La consegna espressa è disponibile per tutti gli ordini superiori a £ 100.00.
La consegna è dal lunedì al venerdì, ma esclude le festività.
La consegna espressa è disponibile nel Regno Unito continentale e nell'Irlanda del Nord. Il costo è di £ 3.49, ma è offerto gratuitamente per ordini superiori a £ 100.
Gli ordini di terraferma nel Regno Unito verranno consegnati il giorno lavorativo successivo (consegna del lunedì-venerdì, se ordinato prima di 3: 00pm) e Irlanda del Nord saranno consegnati entro i giorni lavorativi 2-3.
No, al momento non possiamo offrire la consegna garantita di sabato. Tuttavia, alcuni pacchi con il servizio di consegna Standard potrebbero arrivare di sabato.
No, al momento non possiamo offrire orari di consegna serali come standard. Alcuni corrieri possono scegliere di consegnare più tardi la sera, ma questo non è un servizio garantito.
Non possiamo offrire fasce orarie più specifiche, ma per gli ordini Express Premium riceverai un messaggio di testo SMS dal corriere per informarti che il tuo ordine è in consegna e ti darà una fascia oraria di 15 minuti per la consegna.
Gli ordini di consegna Express riceveranno un'e-mail dal corriere per avvisare che il pacco è fuori per la consegna, ma nessun intervallo di tempo.
No, al momento, non effettuiamo consegne nei giorni festivi.
Consegniamo a tutti i codici postali del Regno Unito, ad eccezione delle caselle postali o degli indirizzi BFPO.
Sì, forniamo in molte destinazioni europee.
Si prega di consultare la pagina Informazioni di consegna per tutti i dettagli - https://gonutrition.com/pages/delivery-information
Utilizziamo diversi corrieri, tra cui DPD, Hermes e Yodel.
Sì, potrebbe essere necessaria una firma per la consegna, quindi per favore assicurati che qualcuno sia disponibile per firmare il tuo pacco tra 8.00am e 6.00pm.
Sì, riceverai un'e-mail da parte nostra per confermare che il tuo ordine è stato spedito. Questo avrà il numero di tracciamento e link al sito web del corriere in modo che tu possa tracciare il tuo pacco online.
La consegna Express Premium è disponibile tramite DPD e include il tracciamento degli ordini, il periodo di consegna dei minuti 15, gli avvisi via e-mail e di testo e la riprogrammazione delle consegne.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite la sezione "Profilo" del sito web.
Ti verrà inoltre inviata un'e-mail con un numero di spedizione e un link al servizio di tracciabilità del corriere. Inserendo il numero di spedizione sul sito del corriere, sarai in grado di vedere lo stato di consegna corrente del tuo ordine.
Per gli ordini con il servizio di consegna Express Premium riceverai un messaggio di testo che ti fornisce una fascia oraria di 15 minuti in cui aspettarti la consegna. Controlla nella sezione "Profilo" del sito che il numero di cellulare che ci hai fornito al momento dell'ordine sia corretto per assicurarti di ricevere questo messaggio.
Se il tuo ordine è stato spedito solo da noi quel giorno, potresti non essere in grado di utilizzare il numero di tracciamento dall'e-mail di conferma della spedizione fino a tarda sera, una volta che il corriere ha ritirato il tuo pacco da noi.
Per gli ordini effettuati con il servizio di consegna Standard (Hermes), potresti non essere in grado di tracciare il tuo ordine fino a 2 giorni lavorativi dopo che abbiamo inviato l'email di Conferma di spedizione.
Se non sei ancora in grado di tracciare il tuo ordine il giorno seguente, ti preghiamo di contattarci e cercheremo di aiutarti ulteriormente.
Opzioni di Pagamento
Accettiamo i seguenti tipi di carte: MasterCard / VISA e Visa.
Offriamo anche PayPal.
Verified by Visa è l'ultima iniziativa di prevenzione delle frodi lanciata dagli schemi di carte come metodo più sicuro per autenticare il titolare della carta al momento della transazione. Ciò offre un ulteriore livello di protezione quando fai acquisti online, poiché la tua banca o l'emittente della carta richiedono una password aggiuntiva per confermare il tuo ID.
No, al momento non accettiamo nessuna di queste carte di pagamento.
Sì, accettiamo ordini Paypal.
Tutti i nostri ordini passano attraverso un sistema di pagamento online sicuro, e quindi questo è il modo più sicuro per ordinare tutti i tuoi dati sono inseriti da te e sono criptati in modo che nessuno possa visualizzarli per intero.
Il codice di convalida / sicurezza è l'ultimo numero 3 del numero stampato sulla striscia della firma sul retro della carta.
Non siamo in grado di rispondere a questa domanda e ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta.
Punti di ricompensa GN
Esistono diversi modi per guadagnare punti premio:
1. Per ogni £ 1 speso per gli ordini, riceverai 1 punto GN ™
2. Iscriviti e risparmia sul tuo ordine e riceverai punti premio doppi per ogni £ 1 speso
3. Segnalaci un amico utilizzando il tuo codice di riferimento GN ™ univoco e riceverai punti GN ™ - £ 10 punti se spendono oltre £ 50 e £ 7 punti se il loro ordine è compreso tra £ 10- £ 50
4. Lascia una recensione su uno qualsiasi dei nostri prodotti e, se viene approvata e pubblicata, riceverai 10 punti GN ™ (20 se è la prima recensione di quel prodotto)
1. Individua il tuo codice di riferimento unico tramite il tuo account online
2. Passalo ai tuoi amici e alla tua famiglia
3. Chiedi loro di registrarsi utilizzando questo codice di riferimento
4. Riceverai £ 10 di credito sul tuo account quando effettuano il primo ordine
5. Il tuo amico riceverà 250g GRATIS Go Whey Protein 80 ™ con il primo ordine
Accedi e vai alla sezione Il mio account. Qui troverai il tuo codice referrer GN ™ univoco.
Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla sezione Il mio account del sito. Seleziona la scheda Punti premio e verrà visualizzato il numero totale di punti corrente.
Inoltre, quando effettui un ordine, vedrai il totale dei tuoi punti al momento del pagamento.
Ogni punto premio 1 GN ™ vale 1 p.
Puoi scegliere di riscattare i tuoi punti al Checkout quando effettui un ordine, sia come pagamento sia come pagamento completo per l'ordine. Rimangono validi per i giorni 365 e per prima cosa utilizzerai sempre il più vecchio.
No, puoi raccogliere tutti i punti premio GN ™ che desideri.
Amministrazione account
Avere un account renderà gli ordini futuri più convenienti per te. Ti farà risparmiare la necessità di reinserire i tuoi dati personali o della carta di pagamento ogni volta che effettui un ordine con noi e ti consente anche di visualizzare gli ordini precedenti.
No, non salviamo i dettagli della tua carta di pagamento nel tuo account. Dovrai inserire i tuoi dettagli ogni volta che effettui un ordine.
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